Reklamace a vrácení zboží
Vážení zákazníci,
chcete vrátit nevyhovující zboží? Do 14 dnů od dodání zboží nás o tomto informujte a pošlete nám zboží zpět. Dopravu zpět hradí zákazník, my vám však vrátíme zpět peníze nejen za zboží, ale i za dopravu, kterou jste uhradili při nákupu. Na vaši žádost je možné zaslat i jiné zboží.
K odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí objednávky můžete využít:
Mailovou komunikaci.
A následně doručit bezpečně zabalené zboží v co nejkratší lhůtě od oznámení na adresu prodejny.
Formulář k vytištění.
A následně doručit bezpečně zabalené zboží v co nejkratší lhůtě od oznámení na adresu prodejny.
Elektronický formulář:
Pro neregistrované zákazníky: vyplňte žádost dle vaší objednávky nebo faktury zde:
Neregistrovaný zákazník - objednávka
Neregistrovaný zákazník - faktura
A následně doručit bezpečně zabalené zboží v co nejkratší lhůtě od oznámení na adresu prodejny.
Pro registrované zákazníky: vyplňte žádost po přihlášení do svého účtu v záložce Vrácení zboží.
A následně doručit bezpečně zabalené zboží v co nejkratší lhůtě od oznámení na adresu prodejny.
- Donést osobně na prodejnu
Zjistili jste, že zboží, které jste obdrželi, je poškozené či vadné? Kontaktujte nás a my vám sdělíme, jestli je možné obratem zaslat nový náhradní díl, nebo se domluvíme na zaslání nové hry, případně na vrácení peněz.
Kontaktujte nás na telefonu: +420 775 421 349, nebo na emailu: info@ostrov-her.cz.
Samotné vracení zboží:
Pečlivě zabalte odesílané zboží, tak aby při přepravě nedošlo k poškození a pošlete ho na adresu:
Ostrov-her.cz, Kotevní 1099/1, 150 00, Praha 5.
Podrobný popis reklamace a odstoupení od smlouvy najdete v našich obchodních podmínkách zde.